中小企與「數碼轉型」
兩年前，也許大部份中小企對「數碼轉型」不太了解或抱著觀望態度，但疫情發生以來，中小企為積極應變因疫情引發的社交、業務及營運局限，不同程度地靈活運用數碼科技，改善經營條件，如利用視像會議平台支援在家上班模式，開設網店開拓新客源以減低對實體店的依賴，開通不同的電子支付渠道支援網上生意；中小企在毫不猶疑拆解困局的同時，也不知不覺地開始了數碼轉型。
什麼是數碼轉型?
數碼轉型廣泛定義為利用信息技術改造自身業務，透過科技取代人工作業流程，繼而進一步利用新技術取替過時技術，無紙化操作、電子平台及雲端的應用是數碼轉型的一些活用例子。企業一般圍繞以下目的思考如果數碼轉型：
- 重新定義線上線下業務模式、擴充線上業務
- 升提內部操作效率
- 減低對外營運成本
- 提升客戶服務及支援
「數碼轉型」的方法是透過「數碼」科技，目的旨在「轉型」，「轉型」則為相對概念，亦因時間改變而產生不停優化的需要。
中小企數碼轉型四大 Tips
有別龍頭企業能投放龐大資源開發轉型項目 (如人工智能AI、機器人流程自動化Robotic Process Automation、數位分身Digital Twin 等等)，中小企應著眼於靈活採用低成本、現有的方案 :
Tip 1: 免費學習如何展開 數碼業務 開源
縱然這提示在大小文章經常出現，但利用數碼營銷、電子商貿開拓新客源絕對不容忽視。經營數碼營銷、電子商貿當中涉及不少學問，而香港貿發局的提供的數碼學堂Digital Academy為中小企提供免費網上課程，讓中小企低成本、高效益展開數碼業務，免費教學由一步到位如何成功開設網點，到電子商貿宣傳、產品拍攝技巧、品牌建立、提升銷售要訣等，以至實務技術教授 (如SEO、MailChimp、Canva 的教學等等) ，應有盡有，中小企可到 https://academy.hktdc.com/ 善用教學。
Tip 2: 為您的數位資產創造價值
數位資產定義廣泛，主要指企業對數碼資料有使用或擁有權，它可以是網站、內容、電子文件、圖片內容等等；中小企要建立網站、創造內容固然要成本及時間，但您有否想過您現時在電子平台的操作數據 (transactional data)，從定義來說也是網絡資產的一種，只要好好加以利用亦能為您創造價值。現時，平台操作數據正開始應用於中小企日常融資借貸情況，中小企在某些電子平台上的日常系統使用數據，可以成為金融財務機構在評核信貸時使用的重要參考。
例如，一路通與金融財務及科技機構合作，專為本港港口社群提供的 「融易」計劃 便是個活用的例子。一路通善用港口社群平台的數據，為中小企建立以用戶數據為參考基礎、無需抵押及繁複文件審閱的融資計劃，讓中小企以低廉成本，簡易極速地獲得借貸。
Tip 3: 利用電子支付工具 降低成本
不論您是否開設數碼業務，在日常營運上處理現金、開實體支票，工序繁瑣而不增值，永遠是中小企的痛點。在收款方面，中小企可趁著政府推出消費券，藉此商機試裝電子支付工具及推出優惠，開拓新客源，同時試試是否乎合經濟效益，改變收款模式。
在付款方面，坊間也有不少電子支付方案，當中一路通亦免費為我們的客戶，在電子提櫃單 (eRO) 平台上提供向船公司支付費用的電子支付方案ROCC，助中小企節省運送支票到船公司的時間和開支，如要了解 ROCC服務請按此。
Tip 4: 利用免費的社交媒體推廣
社交媒體推廣有免費及付費的服務以供選擇；中小企可按自身需要善用社交媒體，增加您/產品/服務的曝光。當中要注意的是，您的目標客戶多於哪(幾)個社交媒體平台(如Facebook、LinkedIn、Instagram等等)出現；鎖定平台以後，要確立內容策略、品牌風格、posting 頻率及節奏，並要注意保持與瀏覽者互動及交流。值得留意的是YouTube 雖不是社交網站，但在YouTube上尋找資訊與答案的人可不少，如中小企想簡單地擺放產品/服務的資料，YouTube也是個不錯的選擇。同時管理多個社交平台對中小企實是不易，坊間也有一些統一管理的軟件以供使用。